POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Informática ISAVI, SLU — https://www.scapeinformatica.com

PARTE I — POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa:

• Responsable del tratamiento: Informática ISAVI, SLU

• CIF: B36345981

• Domicilio: Plaza Calvario, 11, O Rosal, 36770 Pontevedra (España)

• Correo electrónico: info@scapeinformatica.com

• Teléfono: 986 609 408

2. Finalidades del tratamiento y base jurídica

2.1. Gestión de pedidos y clientes

Tratamos tus datos para gestionar la relación contractual derivada de la compra de productos: tramitación del pedido, envío, facturación y gestión de devoluciones o garantías.

• Base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

2.2. Atención al cliente

Tratamos los datos que nos facilitas cuando contactas con nosotros por correo, teléfono o cualquier otro medio, con el fin de atender y resolver tu consulta o reclamación.

• Base jurídica: interés legítimo del responsable y, en su caso, ejecución del contrato (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

2.3. Envío de comunicaciones comerciales

Si nos has dado tu consentimiento, utilizaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte newsletters, ofertas y novedades de nuestros productos. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja que incluimos en cada comunicación o escribiendo a info@scapeinformatica.com.

• Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

2.4. Obligaciones legales

En determinados supuestos tratamos tus datos para cumplir con obligaciones legales (contables, fiscales, etc.).

• Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

2.5. Analítica web (Google Analytics)

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso que los visitantes hacen de nuestro sitio web de forma agregada y anonimizada, con el fin de mejorar nuestros contenidos y servicios. Para más información, consulta el apartado de Cookies de este documento.

• Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) y/o interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

3. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para atender las responsabilidades que pudieran derivarse de la relación contractual:

• Datos de clientes y pedidos: 5 años desde la última compra (plazo de prescripción de acciones contractuales) y hasta 10 años para documentos contables y fiscales (art. 30 del Código de Comercio y Ley General Tributaria).

• Comunicaciones comerciales: hasta la revocación del consentimiento.

• Datos de analítica web: según la configuración de Google Analytics (máximo 26 meses por defecto).

4. Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Transportistas (Correos Express, GLS): para la gestión del envío de tu pedido.

• Pasarela de pago CECABANK: para el procesamiento seguro del pago con tarjeta.

• PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: si eliges pagar mediante PayPal.

• Google LLC (Google Analytics): para la analítica web. Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (Data Privacy Framework), lo que garantiza un nivel de protección adecuado conforme al art. 45 RGPD.

• Administraciones Públicas: cuando así lo exija la normativa vigente.

Salvo los casos indicados, no se cederán datos a terceros sin tu consentimiento expreso.

5. Derechos de los interesados

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, enviando un escrito a info@scapeinformatica.com o a nuestra dirección postal, adjuntando copia de tu DNI u otro documento identificativo:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.

• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados supuestos.

• Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de tus datos.

• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es — si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

6. Seguridad

Informática ISAVI, SLU ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el RGPD y la LOPDGDD.

PARTE II — POLÍTICA DE COOKIES

7. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Permiten al sitio recordar información sobre la visita, como el idioma preferido y otras opciones, facilitando la navegación y mejorando la experiencia del usuario.

8. Cookies utilizadas en este sitio web

8.1. Cookies técnicas o necesarias (exentas de consentimiento)

Son imprescindibles para el correcto funcionamiento del sitio web. Sin ellas, no se pueden prestar determinados servicios. No requieren consentimiento previo del usuario (art. 22.2 LSSI-CE).

• Cookies de sesión de PrestaShop: gestionan la cesta de la compra, el inicio de sesión del cliente y el proceso de pago.

• Cookie de aceptación de cookies: recuerda si el usuario ha aceptado o rechazado el uso de cookies.

• Cookies de seguridad: previenen ataques CSRF (falsificación de solicitudes entre sitios).

8.2. Cookies analíticas (requieren consentimiento)

Utilizamos Google Analytics (Google LLC) para recopilar información estadística sobre el uso del sitio web de forma anonimizada. Esta información nos ayuda a comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra web y a mejorar su funcionamiento.

Cookies de Google Analytics:

• _ga: distingue a los usuarios. Duración: 2 años.

• _ga_<ID>: mantiene el estado de la sesión. Duración: 2 años.

• _gid: distingue a los usuarios. Duración: 24 horas.

• _gat: limita la tasa de solicitudes. Duración: 1 minuto.

Hemos activado la función de anonimización de IP en Google Analytics, de modo que la dirección IP del usuario se trunca dentro de la UE antes de su envío a los servidores de Google. Puedes consultar la política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy

Puedes impedir el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

8.3. Cookies de preferencia o funcionales (requieren consentimiento)

Recuerdan las preferencias del usuario (idioma, divisa, etc.) para personalizar su experiencia de navegación. Su rechazo no impide el uso del sitio, pero puede afectar a algunas funcionalidades.

9. Cómo gestionar las cookies

Cuando accedes por primera vez a nuestro sitio web, aparece un banner de cookies que te permite aceptar o rechazar las cookies no necesarias, de acuerdo con la Guía sobre el uso de las cookies de la AEPD (actualización de 2023).

Además, puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies. A continuación, los enlaces de ayuda de los principales navegadores:

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647

• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/cookies-informacion-que-los-sitios-web-guardan-en-

• Safari: https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/windows/eliminar-y-administrar-cookies

Ten en cuenta que bloquear las cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento del sitio web y de la tienda online.

10. Actualizaciones de esta política

Informática ISAVI, SLU puede modificar esta Política de Privacidad y Cookies para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. Te recomendamos revisarla periódicamente. La versión vigente estará siempre disponible en https://www.scapeinformatica.com.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales o el uso de cookies, puedes contactar con nosotros en: