1. Ámbito de entrega

Informática ISAVI, SLU realiza envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse aranceles e impuestos adicionales propios de dichos territorios, que serán responsabilidad del destinatario.

2. Transportistas y modalidades de envío

Trabajamos con los siguientes operadores logísticos:

• Correos Express: servicio urgente con seguimiento en tiempo real.

• GLS: servicio estándar con confirmación de entrega.

• Recogida en tienda: disponible en nuestra tienda física en Plaza Calvario, 11, O Rosal, 36770 Pontevedra (España). Sin coste adicional.

Al finalizar el proceso de compra podrás seleccionar la modalidad de entrega que mejor se adapte a tus necesidades.

3. Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega, una vez confirmado el pago, son los siguientes:

• Pedidos realizados antes de las 19:00 h (días laborables): entrega en 48–72 horas hábiles.

• Pedidos realizados después de las 19:00 h o en fin de semana/festivo: se procesarán el siguiente día laborable.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias extraordinarias (huelgas, incidencias logísticas, meteorología adversa, etc.). Informática ISAVI, SLU no se responsabiliza de retrasos imputables al transportista una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones.

4. Costes de envío

Los costes de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido, y se mostrarán detalladamente antes de confirmar la compra. Los precios indicados en nuestra web incluyen el IVA aplicable.

La recogida en tienda es siempre gratuita.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de compra con el número de seguimiento y el enlace al portal del transportista correspondiente. También puedes consultar el estado de tu pedido accediendo a tu cuenta en https://www.scapeinformatica.com.

6. Entrega fallida

En caso de que no sea posible entregar el pedido (ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.), el transportista dejará un aviso y realizará un segundo intento de entrega. Transcurridos los plazos previstos por el transportista sin que se haya efectuado la recogida o la entrega, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

7. Incidencias en la entrega

Si al recibir el pedido observas que el embalaje presenta daños visibles, anota la incidencia en el albarán del transportista y contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, a través de:

• Correo electrónico: info@scapeinformatica.com

• Teléfono: 986 609 408

Pasado dicho plazo, no podremos tramitar reclamaciones por daños externos al embalaje.

8. Normativa aplicable

Esta política de entrega se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y demás normativa española de aplicación.

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